Sinds 2021 zijn wij onderdeel van PrimaCura.

Per 1 januari 2021 zijn wij onderdeel van PrimaCura.

PrimaCura | Omgaan met agressie

dinsdag
13
jun

In samenwerking met Academy4Weerbaarheid organiseren we deze workshop.              

Heb je wel eens last van lastige, veeleisende, boze of agressieve patiënten aan de telefoon en/of balie in de huisartsenpraktijk?
Of denk je dat dit in de toekomst wel eens kan gaan gebeuren? En wil je met een veilig gevoel deze incidenten het hoofd bieden?
Volg dan de workshop omgaan met verbale agressie.
Je krijgt inzicht in verschillende soorten agressie en de kenmerken daarvan door middel van de agressieladder. Je ontvangt handvatten en praktische tips om op een betere manier om te gaan met diverse situaties, zodat je ze vroegtijdig kunt de-escaleren. De invulling van de workshop is interactief van aard, waarbij de dagelijkse praktijk het uitgangspunt is. De tips en trucs kun je de volgende dag al in de praktijk brengen!

Wij behandelen de volgende onderwerpen in de training.

  • Inzicht in jou en jouw collega’s grens;
  • Verschillende vormen van agressie d.m.v. de agressieladder;
  • Herkennen van opbouwende spanning;
  • Effectief reageren op lastig- en agressief gedrag;
  • Bewustwording van eigen houding en emoties.

Onder leiding van een trainer en acteur ga je met bovengenoemde onderwerpen aan de slag.

Deze scholing valt ook onder de aanpak MTVP.
Er is geen zelfstudie nodig en eventueel studiemateriaal is in de cursusprijs inbegrepen.

Let op: Voor deze scholing  kun je tot 4 weken van te voren kosteloos annuleren.
Bij voldoende belangstelling zal deze bijeenkomst nog een keer georganiseerd worden.


Deze scholing vindt ook plaats op